Beschadiging pakket

Heb je een beschadigd pakket ontvangen van een Postnl-bezorger? Neem geen beschadigde pakketten aan AUB. Laat zo’n pakket direct weer terug meenemen door de bezorger en teken niet!
 

Defect onderdeel? 

Is de doos aan de buitenkant niet beschadigd, maar is het onderdeel of zijn er onderdelen wel beschadigd of kapot? Stuur ons dan een e-mail binnen drie werkdagen met:

- Minimaal vijf foto's van de schade, doos en verpakking.
- Pakketnummer (Track & Trace)
- Factuur met order & klantnummer

Postnl heeft maximaal zes weken de tijd nodig om te bepalen of het onderdeel / de onderdelen worden vergoed. Dit wordt bepaald na een onderzoek van deze bezorgservice. Na het onderzoek van Postnl zullen wij bepalen of er onderdelen opnieuw worden gestuurd. Dit omdat wij niet aansprakelijk zijn voor schade die tijdens het vervoer kan ontstaan. Het is bovendien van te voren niet altijd duidelijk of Postnl een beschadigd onderdeel gaat vergoeden. Wij vergoeden zelf geen beschadigde of defect geleverde onderdeel/onderdelen, omdat wij hiervoor niet aansprakelijk zijn.
 

Geen vergoeding?

In de volgende gevallen wordt er door Postnl in ieder geval geen vergoeding uitgekeerd:
- Het niet (volledig) aanleveren van de bovengenoemde stukken.
- Indien je zelf contact op neemt met Postnl.
 

Wij begrijpen vanzelfsprekend dat het vervelend is wanneer je een beschadigd onderdeel of beschadigde onderdelen ontvangt, toch houden wij ons te allen tijde aan de bovenstaande punten. Dit zijn namelijk ook de voorwaarden die de vervoerder, die aansprakelijk is, hanteert. Zie hiervoor ook de algemene voorwaarden van bezorgservice Postnl.